近日，多个用户在社交平台上发声，称在多邻国App上注册了“7天免费体验”后，竟意外被扣除738元的年费，令他们感到困惑和不满。9月28日，南都N视频的记者对此进行了调查，了解到多邻国的客服对此给予了回应，称用户在选择免费试用的过程中，已自动同意续订协议。如果有意继续使用，他们可以选择在到期前两到三天收到提醒，决定是否保持订阅。“用户在享受免费试用之前，实际上是先绑定了手机平台的免密支付，等到7天的试用期结束后，如果没有主动取消，才会进行扣款。”客服如此解释道。此外，退款将根据用户的具体情况来处理，该App也有其特定的退款标准。

许多网友在网络上纷纷指责，多邻国App虚假宣传“免费试用7天”，实际却是“从一开始就要扣钱”。不少用户表示，他们本是期望能通过试用免去广告干扰，却发现自己没有任何警示就被扣了738元。与此同时，在记者的实测中，当选择免费体验时，App页面上并没有清晰提示用户需要先支付费用，而是显示“我们会在免费体验到期前2到3天提醒你”，同时也说明可以随时取消自动续订，不会产生任何违约金。然而，确认协议后，仍然需要显示出需支付738元的条款。

对于这种“先扣费后体验”的模式，多邻国的客服进一步解释称，这一过程是为了绑定免密支付功能，强调用户并不是在立即消费，只是确保他们在7天内未取消订阅后，才会进行扣费。客服还提到，App会通过短信或应用内部进行提醒，只要用户在此次免费体验期间，都可以随时取消订购。如果有用户需要退款，他们可以联系反馈，退款处理将依据每个人的特定情况。 龙八唯一

南方都市报也对这一事件进行了相关报道，真相背后的讨论继续发酵，许多用户对这种处理方式表示不满和质疑。这一事件引发了人们对免费试用政策和隐性扣费行为的深入思考。